近期，国内各地新增病例不断，许多地方的疫情还在持续散发。随着五一的临近，各省市都在加强疫情防控出入管理。近日，有多名网友反映，在乘火车进京时遇到被限制进站、缺少相关证明等问题。那么，进返京被限制进站是什么原因？怎么办呢？一起来了解下。
根据铁路部门规定，目前市民乘坐火车进返京，须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码，14天内有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者所在县（市、区、旗）旅居史人员严格限制进（返）京。
近日，有多名网友表示，自己成功购买了从河北廊坊、深圳、山西太原等地进京的火车票，但在进站检票时却被告知“按照疫情防控要求，限制进站”。记者以乘客身份咨询了天津站的工作人员，对方表示这类情况确实会发生。
天津站工作人员：有的旅客会出现限制进站，甚至是网上购票的时候就不能购票，这个就是大数据流调（的结果）。限制进站的问题还算是比较少的，比较多的情况是北京健康宝有弹窗，那就去不了北京。
记者致电北京铁路12306客户服务中心，工作人员表示旅客被限制进站，可能是因为被大数据筛查到途经了中高风险区域。
北京铁路12306：被限制进京的人员，是根据您的行程进行大数据排查，如果说您的行程有问题，可能会限制进京了，好多人就是连票都买不出来了。
北京铁路12306：被限制进京了，首先要在开车前去窗口把票给退了，窗口可以原（价）退的。给我们打电话反馈的，我们这边给您做登记。登记完了后续会流转给相应的疫情防控部门，他们那边审核，如果说排查这个行程没问题，他们那边会解开。这个没有具体时间，因为不是我们限制的。一般当天或者一两天、两三天（就能解开）。
这名工作人员提示，旅客在出发进京前，还可以拨打北京铁路12306，通过身份证号查询自己是否被限制进站。
北京铁路12306：北京铁路客服我们这是能查到，如果说您不是在北京的话，您前面加010（再拨12306）转到我们这边来。您买票买完了，出行的时候如果担心到车站涮不了闸机，就给我们打个电话再查一下。如果说我们这查询结果没有被限制，正常乘车应该是没有问题的。
以上就是进返京被限制进站怎么办介绍了。希望上述内容对大家有所帮助。