25日上午9:00
《党风政风行风热线》
上线单位
中国工商银行大庆分行
走进直播间的嘉宾有
节目 ● 回顾
02
马先生反映工商银行龙南支行的对公和对私营业时间到底是什么时间？之前门牌上写的时间是8点30分-11点30分和13点30分-16点30分。这个营业时间对个人业务来说不方便，现在牌子撤掉了，营业时间到底是如何规定的？另外，早上8点30分营业之前，如果有客户提前到网点，是否允许进入大厅内等候。
运行管理部业务经理郝春红：
马先生说的营业时间应该是我们的对公营业时间，我们龙南支行对个人业务的营业时间一般是早上8点30分到16点30分，我们门牌上也是分别标注了对公营业时间和对个人营业时间的。目前全国工商银行都是这么规定的。节目之后，我们和龙南支行了解一下，撤掉的是什么门牌，给马先生一个答复。
第二个关于营业时间之前是否可以开门的问题。银行属于特殊行业，我们要保证客户资金的安全，我们的营业时间是有严格规定的，并且要向上级部门报备的。一般没有极特殊的情况，客户是不进入我们营业厅的，因为我们工作人员要做班前的准备，例如现金的交接、设备的巡视检查等等，希望马先生能够理解我们。但是从人性化服务的角度，如果在我们营业之前，门外等待的客户有突发的情况，可以拨打我们在网点外公示的应急联系电话。我们在保证现金安全的情况，尽可能帮助协调处理相关问题。
03
微友咨询：自己名下有一套房屋使用的是公积金贷款，现在还想买一套房子，可以在未还清公积金贷款的情况下，在工商银行申请贷款吗？
个人信贷业务部副经理胡跃光：
这种情况，在工商银行是可以申请办理贷款的，它属于二手房贷款，利率是在基准利率LPR利率的基础上上浮20个基点。另外，目前，我们工商银行正在与公积金中心推出代押过户的业务品种，客户可以在不结清公积金贷款的情况下，可以代押过户，直接办理商贷。
04
申女士反映自己2019年使用工商银行的存折办理定期存款2万元，期限3年，2022年到期后，申女士的这张存折也因使用次数过多，折面打印完，进行更换。申女士说，换折以后，自己再看存折上的钱数变成了16000元，对此，申女士有些疑惑，并且要求银行提供回执，银行也没有提供。
个人金融业务部经理王丽：
根据申女士的描述，申女士使用的应该是绿色的定期一本通存折，这个存折体现的是多笔交易，如果您想看之前的，我们可以通过网点给你打印历史明细，包含每一笔存款、取款以及利息的记录，申女士不要着急，节目之后，我马上联系网点的负责人，第一时间给您答复。
另外，关于申女士说的回执问题，目前在我们银行，存折一般都能详细的记录存取款，所以没有回执单的，如果是银行卡，都是有回执单的。
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