我认识很多做餐饮行业的老板,从他们的叙述中,我了解到目前餐饮门店所普遍遇到的两大难题:
①客流不稳定;②回头客难做,口碑难积累。
但也有不少餐饮老板利用社群营销,做到了差异化,在众多竞争对手中脱颖而出。
比如今天要跟大家拆解的这个案例:餐饮实体店利用社群营销裂变活动,3天内引流2000人到店,营业流水过百万。
实体店做引流,实体店引流获客的20个方法
这个案例非常有借鉴性,在此分享给大家,希望大家能够从中得到新的启发和思路。
一、积累种子用户
什么是种子用户呢?就是我们活动启动的第一批用户,这一步对后面的裂变启动非常关键。
那我们可以怎么积累种子用户呢?
①线下:线下门店是巨大的流量入口。
每天进店消费的客户都是我们的精准用户,我们可以设置一些诱饵奖励,加到他们的微信,可以送小礼物,或者打折。重点是说清楚加微信的好处。
②线上:通过已加好友的用户,用奖励的方式(代金券、打折、送礼物)邀请他们拉身边的亲朋好友进群。
③提升用户质量。
把用户拉到社群里面,每天用红包抽奖或者话题聊天的方式来调动大家的积极性。
同时,用不同话题跟大家互动,让社群活跃起来,这么做的同时也会刺激部分用户每天到店来消费。
④建立信任度
给店里的社群用户设定会员日、或者说指定每周的某一天进行线下的社交聚餐,还给这些人准备一些游戏或者奖品的方式,主要是跟门店的品牌定位相符合,就可以了。
这样就增加了社群用户跟门店的接触次数和信任感的建立。
二、启动裂变活动
①启动话术
活动噱头一定要够吸引别人,利益优惠要足够大,可以根据不同的时期、不同时段、不同的商圈来确定你的噱头。
注意:做促销活动,一定要有一个正当的理由告诉用户,比如说是因为周年庆或者赶上双十一才这么做的,而不是因为我们产品卖不出去才搞促销。
②借用工具
互联网社群工具(如群活码、机器人)来做一些重复性很强的工作,包括建群拉人、回复话术等,这样可以省去很多人力物力,而且精确度高。
③选择合适的启动时
这个案例是晚上8点开始启动裂变的,先让第一批种子用户开始刷屏,然后身边的朋友看到了就会继续分享刷屏,从而造成了当地人的朋友圈都在刷屏这个的活动。
三、设置用户参与的路径
注意事项:
①每个进群的人都要@他,确保每个进群的人都能看到活动消息。
②利用羊群效应,把活动截图发到群里,增强活动参与者的可信度。
四、流量的留存和转化
①转化没中奖的用户:49块钱购买原价78块钱的自助餐券。
②引导加客服个人号:构建私域流量,促进二次转化。
③用户的再传播:用户想要购买49元优惠券的话,就将我们提前设计好那个海报让用户分享到朋友圈,就可以购买这张券了,这样又可以让用户帮我们进行一个二次传播。
如果你的餐饮也想做社群营销,也可以试试这个方案,具体的流程个细节,结合自己的产品做下优化就可以了。
实体店有什么好的引流方式?
1、免费
免费方式的核心就是用免费吸引眼球。因为大多数人都有贪便宜的心理,但是这里的免费一定要注意一点,那就是一定要采用大家都认可的、有实际价值的东西。
不能用大家都摸不清价值的东西,或者过于虚拟的东西,比如免费课程,免费活动资格。免费的东西一定要实实在在、可感知,最好以实物为主,大家能看到、能用、能触摸到的一些东西。
2、福利
福利跟免费是有区别的,免费是不用钱,不需要什么资格或条件,而福利不一样,其核心是爆款、轰动效应、口碑传播。
筛选精准客户,所以需要设置门槛,达到要求才有福利。比如说我们楼下有个餐厅,每次吃完饭会送小吃,馒头、水果、特产等,但这些都是会员才能享有的福利,非会员既不送,也不卖。
3、买赠
赠品实实在在,同时还可以提升门店的积极性,员工卖出多少会有相应的奖励。比如,买二送一、买一送一,很多店面、餐厅都会用这种方式,啤酒喝一送一,买鞋送袜子、买西装送领带,等等。赠这些东西,一来可以促进销量,二来也可以让客户拼团从而引流。
4、咨询
免费咨询是个由头,目的是让自己有更多的时间和客户交流。要给他一个台阶下,给一个渠道、一个方式。免费咨询的话,大家就可以见面,就有机会进行深入交流,有机会促成销售。很多美容院经常干这个事,进店免费体验、免费测试体重、免费测试黑头,免费检查身体、免费答疑解惑等。
5、抵用
就是常看到的现金券或者购物券,买多少减多少这种方式,主要是为了把门店的消费人群转化成购买我们的消费人群。第一个作用,到店客户消费后,给予一定面额的现金抵用券,为了提升复购,捆绑式销售。