近日,顺丰北京“同城急送”业务悄然提速,客户上午发件,顺丰承诺下午5点前送到,价格也相应上涨。 1 顺丰“同城急送”更快了 据了解,顺丰北京“同城急送”业务提速后,客户上午发件,顺丰承诺下午5点前送到,每票在原价基础上加收5元;对于同城郊区件,顺丰则承诺下午7点前到(延庆县除外),每票加收7元,超时退费。顺丰方面表示,北京“同城急送”业务的提速目前刚刚开始测试,后续服务可能有所变动。 去年7月,顺丰“同城急送”业务在北京、上海、广州、深圳和杭州五个城市同步上线,文件、鲜花、蛋糕、数码零件、汽车配件、生鲜等物品均可配送,最快30分钟送达。以北京市为例,距离在5公里内、重量低于5公斤的收费16元,每增加1公里加收2元,重量不能超过10公斤。5公里内1小时送达,40公里内每3公里增加半小时。 值得注意的是,这一服务最初上线时,最低收费是19元,范围仅限于北京四环内。如今,起步价降到16元,派送范围延伸到郊区,还对消费者作出时效承诺,在时效上进一步提速。 2 传统同城快递正在改变 “同城业务已成为新的业务增长点,即时物流市场3-4年就做到了快递20年做到的业务体量的一半,潜力很大。”顺丰同城事业部相关负责人介绍。 同时,“护城河”理念极强的顺丰自然也不会放过同城市场。要知道,客户的需求如果满足不了,就会给跨界对手制造渗透客户的机会,顺丰一直都在提防跨界对手的“渗透”。顺丰总裁王卫就曾多次表态,“顺丰最大的竞争对手肯定不是来自同行,而是跨界企业。”“顺丰就是要从单纯的快递物流企业过渡到具有互联网思维的服务型企业。” 在互联网企业大举进军同城即时配送市场的环境下,顺丰也顺势而动。在上线同城急送之前,顺丰在2017年就推出第一款同城配产品“即刻送”,合作品牌主要有肯德基、麦当劳、德克士、百度、天虹等。在全国有专职配送人员6000多人,顺丰大网兼职快递员11万余人。 顺丰“即刻送”收益明显,2017年,同城配送成为顺丰增长最快的业务。顺丰2017年财报显示,其同城配送业务同比增长 636.18%,收入占比也从 2016 年的 0.09% 上升至 0.51%,收入达 3.66 亿元。 同城即时配这块蛋糕也引来更多的分食者。去年4月,韵达推出“云递配”,同样涉及到餐饮、商超、鲜花等领域。更多的入局者,必然带来业务的同质化,这意味着快递企业要想方设法从现有细分领域的佼佼者手中夺取市场份额。 对此,在顺丰同城事业部筹建之初,王卫就在战略方向上提出要求:“不要砸顺丰的牌子,不要只追求量,要形成差异化竞争力。”在此要求下,顺丰组建了100多人的专项研发团队,对顺丰同城系统产品不断进行迭代升级,这次提速的北京同城急送就是正在升级的产品。
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