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会员制在我们的生活中相当普遍,作为会员,所享受的权利有很多,比如参与合作商家的线下商品促销、试用、优惠购买和线下服务等活动。生鲜产品具有单价低、高频消费、多重复购买等特点,多数生鲜品牌都热衷推进会员制经营,一方面可以提升会员的生鲜消费黏性,另一方面可以提升会员消费客单价及价值贡献。 那么,对小程序来说,小程序会员制营销怎么做呢?今天我们好好谈谈这个话题。 1.直接领取:授权绑定即为会员 最常见的方式,目的就是为了让用户使用你的小程序,让用户沉淀到小程序内。轻轻一扫一授权,就可以享受会员优惠,很多用户都是非常愿意体验使用的。 2.付费会员:根据消费分层 生鲜消费多以家庭为消费单位,各个家庭消费能力不同,消费层次不同,多数用户会有自己的生鲜消费习惯,其中可以对于消费能力分层,设立付费会员制。生鲜用户本就是多层次的,针对优质用户采取高门槛设置,因其付费金额不同而享有不同权益,普通用户可以仅享受专享商品、价格折扣、会员活动和积分激励等会员服务,而对中高级付费客户可以提供更全面的会员服务,以示区别。 3.专享商品:因级而设的商品群 “会员专享商品”已经成为生鲜会员制企业的标配,这些“会员专享商品”只有对应的等级会员才能购买,只有高等级的会员才能享受更优质的商品、更实惠的价格,而这些“会员专享商品”是仅对“同等级会员”的。 “会员专享商品”的设立一方面是为了提升会员的认同感和价值感,让会员享受到一些专属商品,另一方面也会兼顾会员制企业的商品供应链,也或有清库存/卖特价品的意图。 4.积分刺激:因互动而产生积分 长期以来,会员积分多数通过每日签到、购买商品等获得积分,用“积分+现金”等方式使用积分,积分商城/会员商城承担着积分使用、积分兑换等功能。 1)将会员的社群互动、线下门店活动等纳入积分获得方式,必要时可以人工添加,以激发会员互动的积极性; 2)放大会员积分商城的价值,让会员积分与同等级会员一一对应,与会员商品购买、服务体验券等对应起来,真正让积分好用、乐得用。 5.以老带新:会员多级裂变的方法 对于生鲜品牌商来说,以老带新、以新促新的会员招募方式是其乐见的,多数品牌商也会通过以老带新的方式来吸纳新用户,以奖励的方式激励用户自发传播起来,让用户自我吸引,自我滚动式增长。 会员裂变有很多种方式,可以用积分奖励刺激用户分享,可以提供会员体验券让用户乐于传播,可以提供会员特色服务让会员快速裂变,基于会员拉新的各种创意均可一试。 6.服务权益:标签化管理 每家品牌都在讲个性化服务,“会员专属服务”满天飞,我们需要更专业的会员服务,会员标签界定、会员人群包建设、会员分群营销和会员激活管理等就尤其重要了。 “会员标签”是会员服务及会员管理的基础,也是会员营销的基石,我们在完成会员招募的同时,就需要强化会员标签的设定,对会员标签进行初步设定,强化会员的属性标签,对其商品购买金额、购买频次、购买价格等进行深入分析,以此细化会员服务,让会员更具个性化和专属化。 以上所讲的都是可以在得有店进行设置体验,其实经营一家店铺不仅仅是需要会员营销,借助小程序后还可以做秒杀、拼团、砍价等多种活动来助力商家。像我们经常在线上购物时喜欢抢一些优惠券,得有店的发券宝也是不错的“引流助手”,更多玩法还是需要商家研究体验才能有体会。
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