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更强大的供给、更丰富的市场、更新的领域、更巧妙的IP、更强的用户黏性,才能实现更大的、更确定的爆发力。
【新消费时代,每一天都值得】
“值得,是什么样子的?”
是妈妈买了打折的菜但味道不变,是促销的猫粮也能给流浪猫家的感觉,是爷爷早就忘了钱怎么花却没忘记生活的可爱……
2021年4月26日,聚划算的全新品牌广告片《小值得》首映,在微博热度话题下刷屏,这支广告从头到尾都在阐述一个理念:
老百姓,每一天都得过得值。
什么是值?
针对消费者认可的个性化生活方式,满足其需求。
十几年前,传统电商初兴起时,老百姓还在做物质加法,为家里买回电视机、添置电冰箱、配齐洗衣机……如今,随着消费升级,消费者的“必需”也在改变:
护甲一族希望买到适合自己的护甲产品,瑜伽爱好者希望买到舒服的瑜伽服,滑雪爱好者希望买到专业可靠的设备,独居的年轻人购买扫地机器人和迷你电饭煲……
2020年,超过100个涉及健康、智能、新科技化美妆、新单身主义等趋势的类目,通过聚划算实现了爆发。
于是,当传统电商红利直线下滑,内容、社交、新零售等新型电商模式骤然兴起。今天,聚划算不和内容、社交、新零售搞竞争,而是另辟蹊径,进行一次全面的品牌升级。
《小值得》上映前6天,在聚划算年度战略发布会上,阿里巴巴集团首席市场官张无忌说:
“中国的消费者已经进入了全新的价值消费时代,我们希望聚划算未来的目标,能够帮助中国的消费者拥有更有价值的生活。”
实现这个目标的方式,是把聚划算打造成一个更具价值的电商——“全新爆款电商”。
首先,简化规则,开放合作。比如,如今聚划算已经取消了保证金或者参聚险、保价险等费用;取消了开店时长的要求,评判爆款的标准也不再是单一的历史销售记录和评价数量;取消了排期违约,因商品爆卖发货不及时等情况的处罚等。
通过这样提高效率、降低门槛的方式,聚划算将吸纳更多中小商家。那些能提供好货好价的商家,将获得聚划算流量和玩法的全方位支持。
同时,这样的简化也体现在消费端。在价格上,聚划算将对消费侧价格感知和价格表达进行简化,如卖法回归“简单粗暴”的大额红包。
为了紧跟消费潮流,聚划算还发布了“新世代Z计划”,向高校学生定向发补贴,2021年覆盖高校人群预计达将到3200万。
通过这两个动作,聚划算降低了消费门槛,扩大、并细化了补贴范围,将“划算”渗透进消费者的日常。
在产品方面,以物流险为例,聚划算将全面下线老产品,上线更符合消费需求的新产品。这意味着,消费者将得到更贴合时代需求的产品服务。
最后,聚划算将进入健康、大农业、汽车等新的消费领域,帮助商家完成跨品类、新品设计、清理库存等。这意味着,聚划算将提供更全面的生活消费方式,消费者的个性化生活方式将更大概率地被满足。
有了更丰富的市场,降低了消费门槛,就能实现爆发了吗?还需要一些IP将爆发的势能引燃。
像“百亿补贴”这样的IP将更多地出现在聚划算上,如“欢聚日”“周末吾折天”等将延续其好货不贵的消费体验。另外,“聚新鲜”“汇聚”等IP,将在聚划算上以原产地规模化直供的模式,帮助农业和产业带商家引爆市场。
和2020年相比,聚划算更加重视内容。如官方直播和短视频,其将打造“直播版聚划算”,联合明星、MCN机构、达人,帮助商家在2021年实现更大的爆发。
全新的供给、全新的爆发,帮助聚划算在2021年搭建起全新的新消费场景,成为价值消费时代的营销新引擎,帮助消费者实现“每一天都值得”。
聚划算诞生11年,用“便宜有好货”圈粉无数,其强大的势能有“阿里的倚天剑”之称。如今,突然的品牌理念升级意味着什么?
【从一个划算的电商平台,到一个有价值的品牌】
“有没有亲用过竞拍器抢聚划算坑位啊?怎么样啊?”
“如今的聚划算竞拍,已经不是软件牛不牛的问题了,而是和运气有关。我们团队有丰富的经验和成功案例,如果您需要,我们可以对您进行指导,相信能够让您拍中!”这段诚恳的软广仿佛在说:
“要抢聚划算坑位,已经上升到一个玄学问题了!”
这段严肃却让人哭笑不得的问答,发生在2013年,距离聚划算上线刚满三年。
2010年3月,聚划算正式上线,彼时的电商人士为了竞拍坑位,定上闹钟、天不亮就起床打开电脑眼巴巴等着。此后很多年,聚划算的“玄学”热度都高居不下。
“整点抢购,手机屏都快戳破了还是抢不到,聚划算抢购拼团是不是有问题?”那些无数次在十万人、百万人抢购中“落败”的网友无数次怀疑人生。
坐在小板凳上拿着手机准备抢购的网友无法想象,聚划算这样一个电商平台,作为拼团元老,在短时间内形成了怎样的爆发。过去11年,聚划算创造了无数单坑千万级成交爆款和“亿元爆款”的记录,这是一种核弹般的爆发。
但聚划算仍存在进步空间,就像聚划算运营总经理吾悾自己讲的那样:
“较多的规则限制了聚划算营销爆发上的能量。后移动互联网时代,在算法红利下,聚划算将每一个行业对折扣偏好人群的精准匹配,以及随着新的消费群体诞生,一些新需求被用新营销方式满足的匹配度,聚划算显然应该做得更好。”
在经历了特殊的2020年之后,这些不足被更明显地体现出来。因此,尽管网友还在惊叹聚划算的爆发,但聚划算并没有自我满足,而是寻求新的爆发和新的增长势能。
事实上,聚划算的改变不仅仅是一个方法论的问题,就像《小值得》的微博话题被刷屏,这是一种全新的品牌理念升级带来的影响力。
38女神节、618大促、双11、双12……过去的很多年里,聚划算把百亿补贴撒向消费者能见的每一个角落。名牌、爆款、百货、汽车针对性补贴、母婴助农行业性补贴,百亿补贴节、餐饮补贴、正品狂补节等促销节日补贴……
这个平台为消费者带去了更加划算的购物生活,但消费者也被教育得“不促不销”,这种情况下,消费者是很难对这个平台真正产生深刻记忆的。
在社会环境快速变化的今天,一个能被人以及记忆的品牌,已经不能只满足一个理性的卖点,更需要有一份感性的加持。这就像2015年左右有的电商企业抓住了代工厂“强制造、弱品牌”的困境,借势成熟的大牌来降低消费者的信任成本,最终建立了自己的电商品牌,建立了用户黏性。
所以,聚划算不仅仅要做一个划算的电商平台,还要重塑日销价值,重新定义“常态化爆发”,消费者不用再惦记着哪个月搞促销,不用再提心吊胆定好闹钟,不用担心戳破手机屏幕都抢不到,因为他们将会“每一天都值得”。
在这个过程中,聚划算成为一个乐观的、有温度的、有故事的品牌,同时真正建立起用户黏性。
更强大的供给、更丰富的市场、更新的领域、更巧妙的IP、更强的用户黏性,才能实现更大的、更确定的爆发力。
这是个“多赢”的过程,商家实现销量市场的价值释放,品牌实现增量式爆发,消费者实现“每一天都值得”,平台实现真正的理念升级。
【做电商,降本增效是根本】
从电商的发展历程来看,消费者一直趋向于选择更有价值的电商平台。
2003年,货架电商之所以能骤然兴起,就是因为网购将“人找货”的效率大大提高。
互联网形成的平台,一如淘宝、京东这样的玩家,拥有更大的货架,更低的展示成本,于是吸引到了更多消费者,但随着后来者的持续入场,流量开始分发见顶,成本难以下降。
此时,社交电商突然成为黑马。聚划算的拼团玩法就是社交电商中最典型的表现形式之一。私域流量的兴起,让货架电商中难以下降的流量成本,开始下降。这场效率的提高,是通过人找人来完成的。
几年后,“杀时间”应用迅速崛起,为电商的改革开辟了新道路。于是,抖音、快手、小红书这样的平台实现了爆发式的增长。从社交电商到内容电商,实现的变化是“人找人”到“货找人”,带来的是转化效率的提升。
《中国美好生活大调查》显示,2020年,中国人每天多了24分钟休闲时间。在这24分钟里,有超过38%的人在刷手机,还有超过3成的人在网购,排名第一的手机娱乐是短视频。
因此,内容电商的升级版——直播电商应时而生,李佳琦、薇娅成为“带货之神”。本质上来说,这种电商形式使得内容化中的交互效率大幅提升,带来种草效率与转化效率的提升。
幸运也巧妙的是,聚划算这个几乎最早入场的玩家,在后来的电商变革中却从未落伍,贯彻了所有的效率和价值提升。
它背靠货价时期就兴起的淘宝天猫系,成为社交电商的开山鼻祖;又在行业最需价值体现的时刻打造产业带、推出造牌运动,通过百亿补贴,结合直播带货,为商家、产业带提升效率,带来价值……
2021年,在各路“神仙”都下场搞带货直播的潮水退去后,冷静期不期而至。几乎所有的电商平台都在焦虑中思考:
还能用什么样的方式来提高效率、提升价值呢?
沙场老将聚划算懂得了“融会贯通”和“舍与得”。
通过以内容为杠杆撬动流量,纳入明星直播、短视频、榜单等核心业务实现内容增长;通过新消费需求下的低线农业、产业带实现品牌化;通过百亿补贴、周末吾折释放价格优势……
通过划算的排位,为平台挑选消费者预期的折扣商品,展现折扣排名,提升消费效率;通过极致价格力商品C位出道、每日推荐,达到“每日都值得”……
通过舍去复杂的入场规则和制度,获得更丰富的供给;通过舍去复杂的补贴方式,帮助消费者更轻松地获得实惠。
过去,聚划算为消费者带去了划算;今天,聚划算的划算已经渗透日常,更要通过“聚”提高效率、降本增效。
今天的聚划算,不是要对标、竞争,而是要成为一个有温度的爆品电商,为产业提供新价值,为消费者带去新的生活方式。