最近几年,电商平台发展热火朝天,不仅新型的互联网电商企业如层出不穷涌现,而且大部分传统企业也在主动开拓电商平台战场。
由于这类传统企业大部分在生产加工、成本控制、财务管理系统、供销存管控以及货源渠道等方面十分完善,但是普遍在线上促单,结算,营销、推广方面却较为基础薄弱。
而新型的电商企业的优劣却于传统企业彼此相反,这就催发了一个新的经营模式——电商平台代理运营商。我就职的公司就是这种电商代理运营的企业,最近几年公司陆续代理了多家拼多多平台上的诸多店铺和品牌,但是自成立以来我们公司员工就一直因1个工作流程而苦恼,那便是电商平台订单信息和代理客户erp软件系统或供销存系统供货数据衔接的难题。
很多客户要求我们及时把电商平台产生的订单信息数据,导入到他们的erp软件生成销售出库单,通过erp软件进行后续的凭证生成,以及财务处理的工作。电商平台倒是大部分都支持订单信息数据导出excel。可是,客户的erp软件以及供销存系统都是多种多样,大部分都不支持订单信息数据的批量导入。
客户觉得这是我们公司需要自行解决的问题,而数据接口开发通常都需要上万甚至好几十万,且需要电商平台相关平台的配合,周期不可控,更何况我们的客户众多,自己解决数据接口问题太不现实了,我们能做的只有手动录入。
刚开始公司招聘了专门的订单录入专员,可是人工成本又上来了,而且这个岗位也留不住人,主要根本没技术含量,待遇也高不起来。后来老板决定:各个项目负责人要承担各自客户的订单信息二次录入!由于我手里的客户大多是小额订单,主要靠走量,订单数巨大。有时候我不得不耗费一大半的办公时间来做这个录入工作。遇上销售旺季以及平台促销活动订单信息较多,加班属于家常便饭,996都是在所难免。
无奈之下我上网求助,找个一个“轻RPA”解决方案,这个方案其实十分“傻瓜式”,只需下载一个博为小帮软件机器人,配置1个小帮工具,便可自动将这类从电商平台上导出生成excel的订单信息,通过运行配置的小帮工具导入客户的erp软件生成订单信息和出库单。
博为小帮软件机器人只是模拟人工电脑操作录入ERP系统的步骤,自动化将从电商平台导出的订单信息批量填写到erp软件系统内,看起来原理十分简单,但是非常方便高效,比人工可靠多了。
整个运行过程小帮软件机器人自动完成,即便是在午休、下班后也可以自行录入ERP,根本不占用我的正常办公时间。最后,这个方案在全公司普及,同事们不再受大量复制粘贴录入工作困扰,整体工作效率提高了30%以上,重要的是终于可以全身心投入到各自擅长的工作领域去了。