京东快递2023快递幸福感报告：“送货上门”为最受欢迎的收货方式

京东快递《2023 快递幸福感报告》指出，三年来，人们的“快递依赖症”加强，互相下单和互寄快递的频次都在提升。 其中，送货上门依然是最受欢迎的收货方式，虽然出现了多元的收货形态，但人们希望掌握“收货选择权”。在寄快递上，除了速度快、包装专业外，人们也非常在意“对方收货方便”，尤其是寄回家的快递，他们希望快递小哥有足够的耐心和专业服务。 具体来看，近五成人当下收寄快递更加频繁，72.5% 的人每周快递量增加 1-3 个。在寄递物品的种类上，79.4% 的人在纸巾、清洁用品、个人护理等必备的日常生活用品上更依赖快递，66.4% 的人在生鲜、速食、 口罩、药品等即时生活物资上更离不开快递。 IT之家了解到，报告显示，3 年来，互寄快递也成为一种表达情感的社交方式。33.3% 的人在“收寄家人朋友的礼物”中离不开快递；亲情也在不同代际间传递，52.2% 的人给父母寄快递更频繁，还有不少 75 后、75 前给子女寄快递的频率也更高。 收货方式方面，“送货上门”方式最受欢迎，占比达 43.1%。值得注意的是，虽然出现了一些多元收货方式，但人们更希望快递员在投递之前能问询自己的意见，把“收货选择权”掌握在自己手中。 不仅收快递要“送货上门”，在寄快递时，除了速度快、包装专业外，送货上门也是寄件人主要考虑的因素之一，58.3% 的人们更在意“对方收货方便”。 此外，报告显示，73.1% 的人对快递小哥更理解，69.5% 的人对快递小哥表示感谢，40.1% 的人对快递小哥表示尊重。

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