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天猫国际,是阿里巴巴旗下的网上购物商城,是众多海外消费者购买中国产品的首选平台。在使用天猫国际进行购物时,难免会遇到一些问题,比如商品有质量问题需要退货或者是误买了商品需要退款等。那么本文将为大家介绍天猫国际付款后退款流程及退款到账时间。
一、申请退款
如果您在购物后发现商品存在质量问题或者是收到的商品和描述不符,可以在收到商品后连续7天内提交售后服务申请,申请流程如下:
1、进入“我的天猫”页面,点击“我的订单”进入订单详情页面;
2、找到需要申请售后的订单,点击“申请售后”按钮;
3、选择售后原因,填写退货原因并上传退货凭证,提交售后申请。
二、退货审核
提交退货申请后,天猫国际客服将在1-3个工作日内审核您的申请。审核结果将通过站内信、短信或电话告知您。如果您的退货申请被批准,客服人员将提供给您一个唯一的退货编码,您需要将商品打包好,并填写退货单,随同商品一起快递回天猫国际仓库。
三、退货到达
在您将商品快递回天猫国际仓库之后,客服人员将在1-3个工作日内收到商品并审核。审核通过后,您将获得全额退款或者是重新发货。
四、退款处理及到账时间
如果您的退款申请被批准,退款处理时间为1-7个工作日。具体退款到账时间由银行和支付宝等第三方支付渠道决定,通常退款到支付宝账户的时间为1-3个工作日,退款到银行卡的时间为3-10个工作日。
需要注意的是,如果您选择的是信用卡付款方式进行购物,那么退款将返还到您的信用卡账户中。退款到信用卡账户的时间取决于您所使用的银行,通常需要3-10个工作日。
总之,天猫国际的退款流程相对比较简单,只需要在规定时间内提交售后申请并且通过审核即可获得全额退款。而退款到账时间则取决于第三方支付渠道和银行,您需要耐心地等待。希望本文能够对大家有所帮助。