快递公司在一般情况下是不给客户开具红章证明的。 很多电商交易出现纠纷的时候,网购平台需要商家或者买家提供快递公司的红章证明,一般有两种情况: 一种情况是买家收到包裹内件短少或者内件遗失,但是外包装完好,联系商家退款时商家有拒绝的权利,买家需提供快递小哥派送中是当面验货的证明,这种证明小哥要到所在网点公司盖章才算生效。但是快递公司认为这是快递员的个人行为,一定不会开的。 第二种情况就是卖家或者发件方发货时明明内件与重量一致,包装无误,客户收到称内件短少其他物品。发件人会联系快递员要求开具内件证明并且盖章上传系统,这个时候快递网点公司也不会盖章,即使在门店有监控,快递公司也不会盖章。 凡是需要出具红章证明的情况,全部是因为纠纷,最多的情况一定是因为退货退款产生的纠纷。买家退货时到卖家收到货后,包装没问题,重量没问题就可以证明快递公司是无辜的。如果这是还有纠纷,那么说明肯定有一方是恶意的,不是买家退货时故意漏发少发,就是卖家不情愿退款各种理由挑毛病。总而言之,购物平台要求客户提供红章证明的时候,往往是其中一方特别较真,不是会影响到店铺的大问题,就是物品价格昂贵。如果金额不贵,对于店铺不痛不痒的情况,像一般人不会太较真。 所有的快递公司都不会轻易地为了客户开具红章证明,因为客户得到后首先就是要上传到平台,平台管理会联系快递公司的总部对接人员核实真伪。如果总部核实到网点是要处罚的,轻则五千,重则五万。因为不允许开具红章证明是快递公司的明文规定。 但是俗话说上有政策,下有对策,很多电商发件量大在快递公司是大客户,为了能够得到红章证明,客户会找快递公司沟通交流,在快递竞争如此激烈的时代,公司的中层领导为例维护客户,既要保证发件量又不能得罪大客户的基础上,有备用的公司印章。 这种印章和公司的正规印章有很大的区别,没有见过正规印章的人根本不知道。这是公司上层默许的,如果总部或者上级省区来追责,公司就给他们看真正的印章印出的图片。那么最后快递公司总部会告知平台,这种红章证明是客户伪造。当然也有平台根本不会去追责,只按照证明判定,那到时就有人很冤屈,如果金额不是太大就只能自认倒霉了。
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