江西余干：“小微警官”助推平安建设显成效

　　本文转自：人民日报客户端

　　韩海建 毛明瑶

　　去年以来，余干县公安局积极探索基层治理新模式，因地制宜，深入研究，大胆创新，以“千警万格百万群”活动为契机，充分借力全县网格治理“最小微信群”，精心打造“小微警官”民生服务品牌。自推出“小微警官”品牌以来，该县刑事警情同比下降38%，行政警情同比下降47%，实现了大幅压降发案预期目标。在最新公布的2022年全省公众安全感测评结果中，余干县公众安全感排名进入全省“第一方阵”，取得了前所未有的佳绩。

　　培育“微品牌”，树立新形象统筹部署。该局党委召开专题会议研究部署，成立了以副县长、公安局长为组长的领导小组，抽调骨干民警组成工作专班，制定工作方案，召开专题会、片区会动员落实，召开座谈会、培训会集思广益。狠抓落实。按照便利管辖和就近服务原则，组织全局派出所民警加入全县1840个网格微信群，完成警格对接全面覆盖。民警统一使用“小微警官”昵称及头像，协助管理群事务，宣传法治和安全防范知识，对群众提出的问题或诉求尽快予以解决和反馈。坚持“以群众身边的事来警示、教育身边的人”思路，制作统一分类的群内宣传模板稿，以期刊形式出版案例册供“小微警官”参考。对于特殊需要或群众密切关心的问题，机动推出相关专题，针对性指导，着力提升“小微警官”业务水平和服务能力。广泛宣传。主动对接各大报刊杂志，利用抖音、微信、微博等网络媒体打响知名度；在本地电视台、公众号开设“小微警官”专栏定期宣传；进社区、进企业、进校园现场宣传讲解；开展标语征集、发放定制纪念品等促进警民互动，使之家喻户晓、人人明白。同时，要求“小微警官”同群成员多互动、多交流、多沟通，用自身满分服务树立良好形象，使网格群发展为真正的掌上警务室，“小微警官”成为真正的“线上社区警”。

　　聚焦“微警事”，全力护安全。悬赏举报助破案。“小微警官”对辖区近期易发、高发案件类型，在群内开展有奖线索征集，发布悬赏通告，充分发动群众、组织群众、依靠群众，一方面获得破案线索，提高破案率，另一方面震慑违法犯罪分子和潜在的作案人员，减少犯罪发生。警示教育降发案。精心编选群众身边的典型案例以及现实危害，以身边事教育身边人，有效增强了群众的法治意识和安全防范意识，预防教育作用显著。法治宣传促防范。“小微警官”在群内高密度开展法治宣传、典型案例剖析等，不断推进安全防范工作。针对农村地区盗窃案、纠纷案高发多发特点，“小微警官”收集了辖区实际案例，编辑文字或制作视频在一段时间集中反复宣传。借力“最小微信群”，2022年，余干动员群众、商铺安装民用探头新增20225个，新增安装总数位列全市第一，助力全县盗窃警情同比下降45.97%。

　　做优“微服务”，用心促满意。点对点服务，让群众少跑腿。派出所在法定节假日等时间节点的窗口服务错时、延时服务时间会有所差别，“小微警官”确定好本群所在辖区确切服务时间，提前在群内告知，服务群众更为高效精准。第一时间反应，帮助群众更快捷。“最小微信群”拓宽群众求助报警渠道，便利民警快速反应、迅速发动、高效处置。“小微警官”接到县局指挥中心指令时，前往报警现场途中，可在群内先期解决一些问题，防止危害扩大化。去年秋冬以来，全县居民通过微信群反映的老人小孩走失等求助类警情10余起，“小微警官”均第一时间反应，在群内发动群众争取帮助。去年第四季度，“小微警官”共接到县局反诈中心配合劝阻指令4起，在群内发动辖区居民和受害人亲朋好友联系受害人，成功避免财产损失。“线上+线下”开展管事式巡逻。为让群众真切感受到民警时刻守护在身边，民警改变传统固定线路、无具体目的巡逻方式，做到见事管事，带着群内群众反映的问题或诉求，针对性开展巡逻，并将巡逻中发现的治安隐患发送群内及时提醒，在线上提高见警率、管事率，实现线上线下互为延伸、巡逻服务有机统一。

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